بسمه تعالی
بدین وسیله به اطلاع می رساند با عنایت خداوند متعال و تلاش های بی وقفه همکاران فنی و تیم پشتیبانی، 96 درصد از کلیه تیکت ها و درخواست های ارسالی در طی زمانی کمتر از 12 ساعت بررسی و پاسخ داده شده است.
البته باید توجه داشته باشید که تعهد مجموعه پاسخگویی طی 48 ساعت در روزهای کاری می باشد. لذا این آمار بالا ، نشان از کیفیت خدمات و همکاری متقابل مشترکان و کاربران و تیم فنی دارد.
از سوی دیگر، متاسفانه شاهدیم علیرغم قوانین واضح و تذکرهای بیشمار، هنوز برخی از کاربران با عدم رعایت قوانین در نحوه انتخاب عنوان درخواست خود ( که بدیهی ترین نکته می باشد) و همچنین انتخاب اشتباه واحد پاسخگو، سبب اتلاف زمان و ایجاد مشکل در سیستم پاسخگویی می شوند. امیدواریم این دسته اندک از کاربران خاطی، با رعایت قوانین، از تضییع حقوق دیگر کاربران جلوگیری نموده و ما را در ارائه خدمات با کیفیت یاری رسانند.
از همکاری و همراهی شما کمال تشکر را داریم.
بدین وسیله به اطلاع می رساند با عنایت خداوند متعال و تلاش های بی وقفه همکاران فنی و تیم پشتیبانی، 96 درصد از کلیه تیکت ها و درخواست های ارسالی در طی زمانی کمتر از 12 ساعت بررسی و پاسخ داده شده است.
البته باید توجه داشته باشید که تعهد مجموعه پاسخگویی طی 48 ساعت در روزهای کاری می باشد. لذا این آمار بالا ، نشان از کیفیت خدمات و همکاری متقابل مشترکان و کاربران و تیم فنی دارد.
از سوی دیگر، متاسفانه شاهدیم علیرغم قوانین واضح و تذکرهای بیشمار، هنوز برخی از کاربران با عدم رعایت قوانین در نحوه انتخاب عنوان درخواست خود ( که بدیهی ترین نکته می باشد) و همچنین انتخاب اشتباه واحد پاسخگو، سبب اتلاف زمان و ایجاد مشکل در سیستم پاسخگویی می شوند. امیدواریم این دسته اندک از کاربران خاطی، با رعایت قوانین، از تضییع حقوق دیگر کاربران جلوگیری نموده و ما را در ارائه خدمات با کیفیت یاری رسانند.
از همکاری و همراهی شما کمال تشکر را داریم.
با آرزوی توفیق روزافزون
روابط عمومی
Friday, May 25, 2018
